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Die Treppe zum ersten Geschoss machen den vielen Gästen Angst. Und das ist nicht auf die Höhenangst zurückzuführen, sondern auf den schlechten Zustand der Holztreppen. Als Bert den ersten Schritt auf der ersten Treppenstufe machte, hörte er ein komisches Geräusch. Aber er war sehr mutig und dann machte er den zweiten Schritt. Dabei hat er sein Gleichgewicht verloren und fasste sich mit seiner Hand an den Geländer. Das war keine gute Idee - dachte er sofort, denn der Geländer wackelte stark. Das kann doch nicht wahr sein - dachte er weiter, ich hoffe, so ist es nicht in allen Hotels in Breslau. Aber Bert hat sich nicht geirrt, in jedem Hotel in dieser Stadt wackelt der Geländer. Das ist doch sehr eigenartig, das würde jeder Gast sagen. Aber der Chef dieser Hotelkette ist einer anderen Meinung. Er sagte einer Reporterin, dass die wackelnde Geländer der charakteristische Merkmal der Hotelkette ist. Die Gäste können das aber nicht verstehen, denn diese Geländer können das Leben von den Gästen gefährden. Ein Mann hat sich dort sein Bein gebrochen und eine Frau ihren Arm. So werden die Geländer in den Hotels in Breslau nicht repariert.